“建设人民满意银行”系列报道——青岛工行:适老服务见真情 为民服务无止境
为适应社会老龄化进程,建设近年来,人民青岛工行积极响应尊老敬老的满意民服j9服务理念,为行动不便的银行老年特殊群体提供上门服务,做好做细老年客户的系列日常金融及人性化延伸服务,交出了一份让社会满意的报道适老化答卷。
一个周五的青岛情下午,客户毕先生拔通了工行青岛高新区支行的工行对外公示电话,毕先生的适老老母亲已经九十岁高龄,卧床在家无法出门,服务最近突然发现社保卡找不到了,止境但由于老人身体原因,建设需要用社保卡买药就医。人民老人退休前在莱芜工作,满意民服社保卡是银行j9在莱芜工行办理的,在青岛无法补办。毕先生很是焦急,表示自己的老母亲年岁已高,行动不便,如果回莱芜办理的话实在是困难重重,想让银行工作人员帮其想想办法,为其母亲补办一张社保卡。
值班的网点副职张梦接听电话后第一时间安慰毕先生,“您先别着急,我们帮您想想办法,看看能不能特事特办,为您安排异地上门”。张梦留存毕先生联系电话后,立即联系老人社保卡的开户行莱芜支行,共同协商解决办法。最终,工行莱芜支行同意由青岛高新区支行代为异地上门核实,并由毕先生携带核实资料回开户网点代为办理相关手续。
次周周一一早,青岛高新区支行两名客户经理便携资料来到老人家中,简单询问后确定老人意识清醒,于是按照规范流程以及工行莱芜支行的要求进行双人核实,并与莱芜支行的工作人员进行核对,再三确认后,将资料交到毕先生手中,嘱咐毕先生带好资料以及两人的身份证原件尽快到莱芜工行办理挂失补卡业务。
几天后,毕先生带着“热情服务不忘初心,上门服务暖人心”的锦旗来到网点,多次表达对工行青岛高新区支行全体员工的感谢,并对工行便捷高效的服务大加赞扬。
这只是工行“特事特办”上门服务的一个缩影,近年来,青岛工行深入践行以客户为中心的服务理念,从实际出发、从细处着手,坚守合规制度和人性化服务相结合,开通绿色服务通道,开展上门服务,解决客户的燃眉之急,真正让金融服务尊老、适老、便老,让老年人老有所养、老有所安、老有所乐、老有所依。
- ·石棉县检察院干警深入一线防汛救灾
- ·高位截瘫、身处异地,如何打官司?梅州中院利用远程视频解难题
- ·五年蝶变话梅州丨梅州推动党建与产业发展深度融合,以组织振兴带动乡村振兴:党建引领强班子 村美民富百业兴
- ·接地气!第二期“种文化”培训班(梅州片区)在梅州市文化馆举办
- ·各地查处生产不合格电动自行车相关产品企业88家
- ·高位截瘫、身处异地,如何打官司?梅州中院利用远程视频解难题
- ·广东客都文旅公司联合律师事务所开展“送法进企业”活动
- ·以考促训!梅州军分区组织年度军事训练考核,来了!
- ·共话高品质睁开!广东省召开村落子旅馆(夷易近宿)睁开漫谈会
- ·梅州某公司采取虚开增值税普通发票进行虚列支出构成偷税,被追缴税款罚款等逾73万元
- ·梅州举办禁毒专干及禁毒社工公益讲座
- ·梅州两集体三人获全省法援工作先进表彰!
- ·全市金融机构开展存款保险宣传
- ·“2021粤戏越精彩·广东戏曲行当展演”在穗举办,梅州4剧目参演4人获评“十佳”
- ·梅龙高铁宁江特大桥首个0号块顺利完成浇筑!
- ·梅龙高铁宁江特大桥首个0号块顺利完成浇筑!
- ·聚焦基层治理问题 扫清发展路上“拦路虎”
- ·梅州军分区组织民兵干部骨干集训
- ·金融支持实体经济!梅州这项活动请您来参与……
- ·梅州柚专题片《冬天的第一个金柚你吃了吗?》央视二套首播!时间是...
- ·航空航海通达全球!一组数据看2023年交通运输业发展成绩单
- ·明确主体责任,筑牢坚固防线!梅州印发《关于进一步落实行业部门主体责任强化疫情防控工作的通知》
- ·“省考”放榜,梅州市人民医院连续三年蝉联全省地市级第一!
- ·112名广东高校毕业生志愿者,奔赴梅州乡村振兴一线!
- ·市区迎新街临时便民摊点秩序井然干净整洁
- ·五年蝶变话梅州丨梅州推动党建与产业发展深度融合,以组织振兴带动乡村振兴:党建引领强班子 村美民富百业兴