我市7月1日起执行旅游投诉新规-时讯视界

我市7月1日起执行旅游投诉新规

时间：2024-11-10 04:35:24 来源：时讯视界

　　昨（27）日，市月记者从市旅游局获悉，日起全国首个《旅游投诉处理办法》7月1日起施行。执行j9据了解，旅游旅游投诉有效期将由现在的投诉60天延长至90天。
　　
　　事发后90天之内可投诉
　　据市旅游局有关人员介绍，新规目前全国试行的市月《旅游投诉暂行规定》明确，向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的日起投诉时效期间为60天，而今年7月1日起施行的执行j9《旅游投诉处理办法》，则将投诉时效期延长至90天，旅游就是投诉从旅游合同结束之日起超过90天的，旅游质监部门可不予受理，新规其时间从游客受侵害事实发生时起计算。市月
　　
　　有关部门需在5日内行动
　　根据该办法，日起旅游投诉处理机构在接到游客投诉后，执行旅游质监部门应当在5个工作日内作出相应处理。同时，被投诉人应当在接到通知之日起10日内作出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，对于双方达成调解协议的，制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果。
　　
　　游客遭滞留可动用质保金
　　据了解，今后如因旅行社解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的，或造成旅游者滞留，而实际发生的交通、食宿或返程等必要及合理费用，如游客与旅行社不能达成调解协议，旅游投诉处理机构应当做出划拨旅行社质量保证金赔偿决定，或向旅游行政管理部门提出划拨旅行社质量保证金的建议。记者宋丹青

人贩子当街抢小孩？官方通报

宝兴县冷木沟地质灾害点百余村民搬下山

我市卫生防疫工作实现无死角全覆盖

学生先跑她最后一个离开教室

衣食住行面面俱到！商务部：5大城市消费月期间将举办237场活动

疑似遭遇“暗杀未遂”，特朗普发布邮件强调其“很安全”

对守法企业无事不扰生态环境部印发通知支持民营经济发展

111名在缅北实施电诈犯罪的嫌疑人被移交我方

决战东莞！国际篮联三人篮球公开赛总决赛本周末开启

疑似遭遇“暗杀未遂”，特朗普发布邮件强调其“很安全”

上一篇：广东消防今年以来接处警情16.7万起平均每3分钟处置1起警情
下一篇：大雪袭击雅西高速泥巴山隧洞桥梁吊装工程暂停